el ascensor que cambia las estadísticas

las estadísticas solo son eso: estadísticas

Coca-Cola vuelve y sorprende con una publicidad para seres humanos. Me gusta mucho el vídeo.

Servicio al cliente y fidelización en una sóla acción

He pasado a Starbucks y quería probar algo nuevo, tienen un té con nombre exótico y le pregunté a la chica que me atendía qué tal estaba el té… qué otra cosa me diría, fenomenal. Mi cara por supuesto no reflejaba entusiasmo por pagar 3,50€ por probar la bebida, así que ella sugirío  “lo compras y lo pruebas, si no te gusta te lo cambio”. Hecho, dame uno.

Ahora me pregunto, ¿cómo puedo traer esto a mi empresa? Hay oportunidades en todas partes.

Ley obliga a la banca venezolana a atender en 30 minutos

Suena estupendo. Por lo visto todos los trámites hay que hacerlos en persona en las sucursales de los bancos, y no hay impulso de la banca electrónica, por teléfono o automatizada.

¿Puede una ley hacer que el servicio al cliente mejore? ¿Eso era lo que faltaba?

Por otro lado podríamos decir que es un buen momento para ir a ofrecer servicios a la banca venezolana, todo con el pequeño detalle de no poder sacar el dinero, y que si quieres cambiar un par de dólares o euros el procedimiento es peor que el de pagar el recibo de la luz en un banco.

Aún con todo, no está de más darle seguimiento a ver qué resultados obtiene. La noticia en BBC. 

¿Qué es mejor ser inteligente o tener un buen radar?

Muchas veces hemos escuchado aquello de estar en el lugar indicado en el momento justo, es algo que tomamos como un axioma de vida. Para el resto de nosotros, ¿Qué es mejor? ¿Ser inteligente o tener el mejor radar?

Las oportunidades están por todas partes. El problema es que no están visibles para el común de los morales. Resulta peor para personas como yo que somos de común, de ese común de los mortales. Así que podríamos decir que ser inteligente se esperaría que haga cosas inteligentes, y las cosas inteligentes se supone que representan la culminación del éxito.

Bueno, esa es toda mi reflexión, tener un radar como esos que se usan en la playa para buscar metales resultaría más importante para encontrar las oportunidades. Lo siguiente, pongámonos donde pegan los rayos de sol, en otras palabras: en el lugar indicado en el momento justo.

una nueva perspectiva

He encontrado este curioso video en Youtube, es una metáfora de lo que pasa cuando nos cerramos en vivir siempre en las mismas dimensiones. Y de cómo puede un cambio provocar algo nuevo y una nueva oportunidad.