El titular de un artículo de Computerworld del 15 de noviembre dice “Esri estrena sus servicios cloud con ArcGIS 10”. Cuando lees el artículo no dice gran cosa de la famosa nube, y te deja a imaginar que se trata –como no puede ser de otra cosa, de poder acceder a la aplicación desde Internet. Pero claro, si le pones el “nube” como que pega más y ahora eres más moderno.
Después nos acusan de que vamos con las modas, y esperamos que la parte de Negocio nos crea.
Esta mañana los telediarios hablan de las lluvias que han caído en todo el país. Han dicho literalmente “el mal tiempo llega a España”.
Ha qué le llaman buen tiempo, ¿cuando no hay agua?
El lenguaje es muy importante y algo que no debe ignorarse, nunca.
Suena estupendo. Por lo visto todos los trámites hay que hacerlos en persona en las sucursales de los bancos, y no hay impulso de la banca electrónica, por teléfono o automatizada.
¿Puede una ley hacer que el servicio al cliente mejore? ¿Eso era lo que faltaba?
Por otro lado podríamos decir que es un buen momento para ir a ofrecer servicios a la banca venezolana, todo con el pequeño detalle de no poder sacar el dinero, y que si quieres cambiar un par de dólares o euros el procedimiento es peor que el de pagar el recibo de la luz en un banco.
Aún con todo, no está de más darle seguimiento a ver qué resultados obtiene. La noticia en BBC.
Estoy en el descanso de un curso que estoy impartiendo, y recién terminamos de hablar de qué significa alinear TI al Negocio, tal como lo dice ITIL. En ese sentido hablamos que es importante saber cuál nombre le vamos a poner al proyecto.
¿Es también saber vender la moto? preguntó una de las estudiantes. NO, porque la moto existe, pero es concentrarnos en los objetivos y necesidades que tiene el cliente para así poder conseguir que el servicio que proponemos, tenga el mismo nombre que la necesidad de negocio.
En forma resumida, debería ser nombre = necesidad de negocio. Pero seguro que podríamos trabajarnos algo más elaborado.
